si l'enjeu
financier justifie des investissements importants.
Contrairement à la lecture d'un magazine, qui reste un exercice privé
dont on ne sait presque rien, une analyse fine des mouvements entre les pages d'un site
apprendra beaucoup sur le comportement du lecteur. Combien de temps reste-t-il sur une
page ? A quelle page quitte-t-il le site ? Les incitations à cliquer sur une zone ou une
autre sont-elles bien suivies ? Existe-t-il des pages qui ne soient jamais visitées ?
Quelle réaction un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs ont-ils face à un certain
type de graphisme ? Comment adapter le contenu des pages à l'équipement utilisé par les
lecteurs ? Si le visiteur ne prend pas le temps d'attendre que toutes les images soient
chargées, comment interpréter cette rapidité de réaction ? Est-ce un problème de
performance du serveur, de l'équipement de l'utilisateur, de l'heure de la consultation
ou tout simplement d'une page trop chargée ?
L'intégration du média "Web" dans votre communication mix
vous permetégalement de mesurer les retours sur investissement des campagnes de
promotion. Suite à l'envoi d'un mailing, il vous sera possible de savoir combien de
personne sont effectivement réagi aux messages envoyés ? Combien se sont simplement
contentées de consulter la première page mentionnée ? et qui a poursuivi
l'interaction ?
Nous avons réécrit le chapitre de CYBERSTRAT traitant des
statistiques pour vous apporter des suggestions plus précises et vous proposer des
logiciels conçus pour les PMEs. En lisant l'article sous http://www.cyberstrat.net/cyberstrat/Utilisation%20du%20web%20en%20marketing/statistiques.htm vous
trouverez les réponses aux questions suivantes:
